Implementar en México una estrategia de publicidad digital nos lleva a pensar en conectividad y uso de plataformas como las redes sociales, donde las marcas piensan en estos recursos como medios de comunicación, en donde la inversión en mercadotecnia se convierte en datos como perfiles de usuarios, tipo de emociones generadas y calidad de comunicación
En toda campaña de Social Media Marketing hay quejas de clientes o usuarios, debemos entender que estos tienen derecho a manifestar sus problemas con nuestra marca y por eso debemos saber que hacer con ellos. Ser rápido resolviendo las quejas. Confiabilidad y transparencia de tu marca, depende de lo rápido que resuelvas los problemas
